Corso di Negotiation, Conflict Management and Mediation

selective focus photo of chess set
Photo by rawpixel.com on Pexels.com

Corso di Negotiation, Conflict Management and Mediation

(con trainer madrelingua inglese) 

 Learn to Get what you Want through Effective Communication and Negotiation

 The Art of Negotiation in Dispute Resolution

20 ore di formazione 

Abstract

Il workshop, tenuto in lingua inglese da trainers madrelingua, sarà pratico e interattivo in tutte le sue fasi, volto a coinvolgere i corsisti con esercitazioni scritte e orali, mock negotiations e role-plays basate su casistica reale. Lo scopo del corso è l’acquisizione di strumenti comunicativi e tecniche efficaci in lingua inglese sia nella negoziazione non contenziosa sia nella mediazione ai fini della conciliazione delle controversie.

PROGRAMMA

Communication skills

  • Personal and professional approach: impariamo a osservare, ascoltare, comunicare in modo proattivo ed efficace
  • get to know yourself, your client and the other party’s panel: saper riconoscere i tratti caratteriali e le spinte motivazionali
  • Handling the “E factor”: il ruolo delle emozioni: riconoscerle, capirle, soddisfarle e/o impiegarle
  • Never under-estimate Power! Capire la propria prospettiva e quella della controparte (esercitazioni pratiche)
  • Barriers to communication (role play)
  • Separating People from Problems (case study: analisi di casi concreti)

Negotiation skills and techniques

  • Positional Bargaining and Principled Bargaining – i diversi approcci alla negoziazione (case study: analisi di casi concreti)
  • When it’s too good to be true, usually it isn’t! avere sempre una visione chiara e realistica della situazione
  • Preparation and Planning: Come prepararsi ad una negoziazione
  • The behaviour which make a difference: come gestire una negoziazione in modo efficace
  • The Road Map to Reaching an Agreement: ascoltare, osservare, ragionare ed essere pronti a proporre soluzioni alternative
  • Il ruolo Fondamentale del BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)
  • Setting the rules of the Game, Morals and Values versus Objective: studio di casi pratici
  • Using Methods and Tactics (and protecting yourself from them) analisi delle principali tecniche di negoziazione ed esercitazioni pratiche
  • Mutual Gain: the Win-Win approach
  • NOW PLAY THE GAME: ready, set, Negotiate !

 Mediation and Dispute Resolution Techniques

  • Listening skills and questioning skills: l’arte di ascoltare davvero (Active Listening)
  • Open and closed questions, suggestions, elicitations (esame casi pratici ed esercitazioni)
  • Emotions and gaining Trust: potere, autorità ed autorevolezza
  • Getting around obstacles: la gestione degli ostacoli all’accordo e del conflitto
  • Mediation skills and strategies: le competenze necessarie, capire che strategie usare caso per caso (studio di casi pratici)
  • When we can say that a mediation was a Success
  • Putting in Practice what you’ve learned: MEDIATION ROLE-PLAY

PREZZO

Costo del corso
  • Gruppo (non membri)  – €700 +iva
  • Individuale (non membri) – €1300 + iva
  • Individuale (membri l’ordine di psicologi -Emilia Romagna) – €900+iva
  • Gruppo (membri l’ordine di psicologi -Emilia Romagna) – € 600+iva

Materiali –  €120 +IVA

Data del corso — da stabilire

Advertisements
Create your website at WordPress.com
Get started
%d bloggers like this:
search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close